服务指南

第一部分：询价 & 报价

1. 问：在我司报价之前，客户需要提交哪些信息？
   答 : 通常，客户寄给我们样品是最好的方式。如果您没有样品，您可以将产品的清晰图片，产品规格及每个规格的数量发给我们。
   
   
2. 问：客户将必要的信息发给我司后，一般要多久能得到邮件报价？
   答 : 客户将邮件发给我司后，我们通常在 24 小时内会邮件答复。
   在一些特殊情况且客户同意的情况下，我们会在收到样品或者所需的全部报价信息后 48 小时内邮件答复。

第二部分：下单流程

1. 问 : 客户的下单流程是怎样的？
   答：在客户确认我司的生产样品后，客户需要将订购合同传真给我们。
   我司的传真号码是： 0755-29098760 ，订购合同的内容需包括以下内容：收货人地址、品名、规格、数量、金额、装运时间、付款方式等。
   
   
2. 我司的付款方式：汇款或现金支付

第三部分：样品 & 生产

1. 问：什么是模具费？什么情况下要支付？具体费用是多少？
   答：对于我司没有生产的新款软管，我们生产该管将需要做一整套模具。为了答谢客户对我司的厚爱和信任，我司将与客户平分这笔模具费，客户只需承担 50% 的开模费。
   
   
2. 问：开模时间需要多长时间？
   答 : 不同的软管复杂程度不一样，我司的工程部通常需要 1~2 周的时间设计模具。
   
   
3. 问 : 打样时间通常要多久？
   答：开模完成后，我们通常在 7 个工作日内完成打样。
   
   
4. 问：客户要不要付样品费呢？
   答：对于一米以下的样品，我们通常不收取样品费。但是对于超过一米以上的样品，客户需要付样品费。
   
   
5. 问：从我司寄送样品到客户办公室的运费由谁来承担？
   答 : 我司一般由客户来承担样品的运费。到付。
   
   
6. 问：大货交期是多长时间？
   答：在客户确认订单后，对于数量在 5000 米以下的订单，大货交期通常为 15~25 天。

第四部分：新产品的研发

       我司是致力于生产和研发各类软管和管道的厂家。我们很高兴根据客户的特殊要求研发出新款产品。客户需要告诉我们产品的用途、内径、外径、压力强度及其他特殊要求。

      我们的研发部门根据客户要求，提出最合适的设计方案。得到客户的确认后，我们将开模试样，直到客户满意为止。